Projet VoIP, un réseau ou deux?

Technologie
Lors de l'évaluation d'un système téléphonique VoIP, le type d'installation physique du nouveau système au sein du réseau est un élément important à considérer. Vous pouvez soit créer des réseaux séparés pour les communications de données et de voix, ou combiner les deux sur un seul réseau simple. Il peut sembler plus simple et moins coûteux de n'avoir qu'un seul réseau: un seul câble, un seul port réseau sur la switch... mais en réalité, ça ne fonctionne pas nécessairement comme ça. Le traffic de la voix est vulnérable puisque celui-ci opère en temps réel, et n'importe quel délai dans la livraison d'un paquet de voix causera des problèmes avec la qualité d'appel, comme du "jitter". Ces délais pourraient être causés par un réseau conçu ou entretenu de manière inadéquate, ou…
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De qui devriez-vous acheter votre prochain système téléphonique?

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Comme dans n'importe quelle autre industrie, l'expertise et l'expérience sont des critères importants dans la sélection d'un vendeur ou fournisseur de produits ou services. L'industrie de la téléphonie ne fait pas exception, particulièrement avec le virage technologique des systèmes traditionnels analogues/numériques vers l'IP/VoIP. L'expérience avec les systèmes traditionnels and les connaissances pratiques sont souvent limitées ou inexistantes auprès des vendeurs qui sont entrés en affaire pour capitaliser sur les opportunités VoIP. Cependant, alors même que nous franchissons ce pont technologique, plusieurs des fonctionnalités d'un système téléphonique requièrent une connaissance approfondie des systèmes traditionnels, comme les machines de fax, les terminaux de point de vente, les interphones de porte, et le "paging" d'entrepôt, d'usine ou de plancher de vente. De plus, il y a une multitude d'éléments et de terminologie à…
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Téléphones: IP vs. Numérique

NEC, Produits, Services, Technologie, Télécommunications
Lorsqu'on choisit un système téléphonique sur-site ("on-premise"), une des décisions importantes est le type de téléphone que vous choisirez. Commençons par les différences entre ces technologies. Téléphones Numériques Les téléphones numériques représentent l'évolution des vieux téléphones analogiques qui sont encore courramment utilisés dans l'industrie de l'hôtelllerie. Contrairement aux téléphones analogiques compatibles universellement, les téléphones numériques sont "propriétaires" donc ils communiquent seulement avec un système téléphonique de la même marque (ex.: NEC, Nortel, Avaya); ils fonctionnent en convertissant le signal téléphonique analogique en signal numérique puis en décodant ce signal en audio au bout. Le numérique n'utilise pratiquement aucun courant électrique, et celui-ci se fournit via la ligne téléphonique elle-même par le système téléphonique. Les téléphones numériques peuvent être connectés sur des câbles cat6 ou des câbles cat3 plus vieux, mais…
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Pourquoi changer votre système téléphonique?

Innovation, NEC, Produits, Services, Technologie, Télécommunications
Pour plusieurs compagnies, particulièrement les petites entreprises, l'idée de changer vers un nouveau système téléphonique n'est pas prioritaire. L'adage « si quelque chose n'est pas brisé, pourquoi le réparer » entre peut-être en ligne de compte, ou peut-être que la valeur de la proposition n'est pas claire. Alors pourquoi considérer le changement de votre système téléphonique? Voici quelques raisons! La fin du support du manufacturier Ceci s'applique particulièrement aux clients Nortel. Le principal problème est qu'Avaya, présentement sous la protection de la faillite, a annoncé les dates de fin du support pour les anciens produit Nortel "legacy". Idéalement, ils aimeraient sans doute convertir ces installations pour des solutions d'Avaya, et ceci peut être une manière de forcer la main des clients. Tous les manufacturiers ont changé de la téléphonie traditionnelles…
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Téléphone de bureau ou téléphone logiciel?

Appareils, Innovation, Produits, Services, Technologie, Télécommunications
Plusieurs vendeurs suggèrent de retirer les téléphones de bureau (desk phones) en faveur d'un téléphone logiciel (soft phone). Quels sont les avantages et les pièges? Les fabricants qui font beaucoup d'argent en vendant des téléphones de bureau vous diront probablement que c'est béfénique de conserver ceux-ci, alors que les entreprises de communications unifiées vous suggèrerons que les téléphones logiciel sont préférables... mais en réalité, la meilleure option est probablement une combinaison des deux. Un téléphone de bureau est coûteux et requière un câble se rendant jusqu'au dessus de bureau, à moins qu'un seul câble fournisse une connexion voix et data fusionnée (téléphone et ordinateur). Un téléphone logiciel peut être installé sur un ordinateur par le département de TI mais ensuite un casque d'écoute filaire USB ou un casque d'écoute sans-fil…
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Qu’est-ce que le VoIP dans le monde des affaires?

Qu’est-ce que le VoIP dans le monde des affaires?

Produits, Services, Technologie, Télécommunications
L'acronyme VoIP est fréquemment utilisé lorsqu'on parle de communications d'entreprise, mais quelle est la signification de "VoIP" et quel rôle cela peut-il jouer? VoIP, ou "voice over internet protocol", est une manière de transmettre des communications vocales d'un point à l'autre qui diffère des protocoles de téléphonie traditionnels analogues ou digitaux. Les communications modernes VoIP existent à différents niveaux. Lorsqu'une entreprise possède un système téléphonique sur place (appelé "on-premise") avec des téléphones IP, les appareils téléphoniques parlent au système téléphonique en utilisant le VoIP à l'intérieur du bureau. Mais cela ne signifie pas nécessairement que la transmission via VoIP s'étend plus loin, puisque si des lignes tradionnelles de type "Bell" sont utilisées, l'appel VoIP sera converti en analogue pour le trajet à l'extérieur du bureau jusqu'au réseau public. Cependant, si…
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Écoutez l’entrevue avec Lindsay Riddell sur CJAD

Écoutez l’entrevue avec Lindsay Riddell sur CJAD

Innovation, Technologie
Se réinventer avec l'évolution du marché est un défi significatif et requière une grande adaptabilité, particulièrement dans l'indutrie des communications téléphoniques; Lindsay Riddell, président et fondateur de Luminet Solutions, partage avec nous au sujet de l'impact que le changement peut avoir sur la formation et la culture d'entreprise, ainsi qu'à propos de l'importance de la sélection d'une gamme de produits majeurs.
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Luminet introduit leur solution de téléphonie hébergée, DIMENSION 10

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Luminet Solutions ont installé leur première solution de système téléphonique géré-hébergé en Août dernier. Appellée "Dimension 10" et située dans un centre de données de haute disponibilité au Canada, ce système entièrement géré inclut plusieurs fonctionnalités tel que "find-me-follow-me" (renvoi d'appel intelligent), mobilité, files d'attente, enregistrement d'appels et appels interurbains Canada/É.-U. gratuits. Vous conservez vos numéros de téléphones existants mais n'avez plus besoin de faire affaire avec une compagnie de téléphone ni d'en défrayer les coûts associé. La valeur de la proposition de Dimension 10 est que nous appliquons le même service et soutien clé-en-main que nos clients s'attendent déjà à recevoir, autant au niveau de la gestion du projet que de l'installation, du support et formation des usagers sur place. Le coût mensuel inclut par la suite la gestion et le support…
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Une combinaison de filaire et sans fil est la voie à suivre, du moins pour l’instant.

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Avec l'explosion des appareils mobiles, il est naturel que les réseaux sans-fil soient devenus un élément clé de tout réseau d'entreprise. Les travailleurs s'attendent à être en mesure d'apporter leurs propres appareils au travail et accéder au réseau de l'entreprise afin d'accomplir leurs tâches. Cependant, ceci engendre plusieurs défis, incluant au niveau de la sécurité, du contrôle et la fiabilité. Avec un réseau LAN filaire, les vitesses sont rapides et prévisibles, et il est facile de gérer qui et quoi peut se rendre en ligne. Vous pouvez vous assurer que les activités hors-travail sont limitées et n'interférerons pas avec le travail commercial critique. D'un autre côté, les réseaux LAN sans-fils (WLAN) offrent plusieurs avantages importants. Un nouvel employé peut être intégré rapidement et facilement sans avoir besoin de physiquement les relier au…
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Luminet Solutions-Meilleur agence Telus en 2014 !

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Luminet Solutions a reçu le premier prix de Telus pour la performance des ventes en 2014 . Plusieurs contrats importants obtenus en 2014 ont contribué à ce résultat prestigieux incluant une importante solution WAN privée pour un important cabinet d’ingénierie au Québec, des services hébergés gérés pour une entreprise de logistique d’approvisionnement et de nombreuses installations Internet, par fibre optique, couplées à des services téléphoniques groupés. Lindsay Riddell , Président de Luminet Solutions est photographié ici avec Danny Serraglio , Vice- Président des Ventes , François Gratton , Président de Telus Québec et Joe Natale, PDG et Président de Telus Corp.
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